管理者要帶領下屬,特別是新世代年輕下屬,要先了解他們為甚麼來加入這公司、為甚麼選擇這職位工作?
以工作團隊而言,每人對工作的意義不同,工作表現亦會有所不同。每位員工均受著不同的動力推動,而工作能否帶給他們感到意義,直接影響他們工作績效,作為管理者必須清楚你的下屬同事受著哪種動力推動,對大家激勵員工士氣、委派工作、以至帶領團隊更為重要,員工普遍分為以下三大類型:
第一類:認同型
這種員工普遍重視與上司和同事的正面回應,能否給予尊重及肯定,對他們來說十分重要。如果他們會因為自己能貢獻別人而感到開心,即使這些工作是細微的工作,他們也能感受到這工作的意義。只要真誠地肯定他們,特別是年輕同事,管理者能正面認同他們為企業及團隊的付出及貢獻,他們便會覺得有意義。
但主管們留意,切忌為讚而讚、讚賞抽象,否則新世代同事會覺得你「讚得好Hea」,甚至誤會你虛偽,效果弄巧反拙。 因此我們必須覺察自己看待下屬工作的態度,例如:看似瑣碎的影印文件工作,如果連主管自己覺得「這是瑣碎的工作」,即使你想透過讚美來肯定年輕下屬,但你所表達出來的讚美總會欠缺說服力。
第二類:實際型
金錢、實際待遇對這種員工較為重要 (當然,這是打工仔的「普世願望」,普遍大部份人也想升職加薪呢)
薪酬帶給員工的動力較為直接,因為普遍很多打工仔認為:只要我們升職加薪,就會工作滿足。但作為管理者,避免只被「金錢政策」盲目蓋過你管理的工作,因為錢只是表面的意義層面,當員工得到金錢後,他們會做甚麼?錢對他們來說有甚麼意義?錢背後帶給他們的動機更為重要 (例如:照顧家人、個人進修提升、置業等…),這才是他們工作上背後的真正動力,管理者能否把握著他們的動力來源,並且將工作掛勾,最為重要。
第三類:被動型
這種員工相對地較難帶領,因為他們暫時未看到工作給他們的意義是甚麼。亦被稱為「佛系員工」。因為,對這類員工使用強硬的督導管理技巧,並不會奏效;奬賞利誘也可能不為所動; 相反,面對這類型的下屬同事,可嘗試通常從關係入手,了解他們工作層面以外的個人層面 (感興趣的話題、嗜好、個人背景等)。
當談及工作內容時,宜多問及他們對工作的想法,同時引導他們與訂立未來的目標(可以是個人層面及工作層面),因為他們有可能對將來未有規劃、未看到工作意義的關連性。
領導 (Leadership)就是影響力,是一種讓別人願意追隨你的能力,但不是盲目追隨做事方法和風格。因應下屬的才能、意向和工作的動力,配以教練技問技巧,啓發他們自己走出濃霧,要避免他們盲目追隨「車輛燈號」的習慣,主管於適當時必須懂得放手,即使他們的工作未如預期,時間讓下屬成長,他們看到理想的目的地。