回想過去,在日常生活或是工作匯報的時候,你是否總是結結巴巴的,難以將自己腦海中的萬千想法,組織成有條理的說話?你可知道導致自己說話1999的原因嗎?腦快過口?腦內Idea太多?害羞?
相信任誰都知道在職場上,即使你能力有多強,若然你的口才不濟,你的職途將大受限制。單單是與上司的工作匯報、與同事的工作交接、與客戶或合作機構的溝通,都講求口才技能。
若然我告訴你,你只需要回答我一個問題,你就能夠獲得徹底解決口才不濟的方法,你願意回答嗎?
其實問題很簡單,大家可以先透過回想辦公日常,看看以下哪個比較符合你的辦公日常?
A.直覺型 直接開始工作,想到甚麼就做甚麼
B. 思考型
先寫工作任務列表,根據經驗安排工作時間線
直覺型辦工方法其實不為過,這種工作模式的人工作起上來會更有彈性,能夠有更多時間處理到突發事情。可是直覺型工作方法的人,難以對自己工作的狀況有全面了解。因為他們總是想到甚麼就做甚麼,別人叫他做甚麼就做甚麼,從未好好停下來俯視自己的工作狀況。所以每每當上司問及直覺型人的工作狀況時,他們總是結結巴巴的,難以流暢地說出自己現正負責什麼項目,項目進度為何,有否遇到甚麼困難。
相反,採用思考型辦工方法的人,通常較直覺型人工作效率更高,且說話都比直覺型有條理。思考型辦工人對自身工作現況瞭如指掌,開始工作前總會抽10-15分鐘時間詳細分析當日的工作安排,根據過往的工作經驗安排工作時間與工作時間線。故此,每每思考型人在面對上司工作上的詢問時,總能夠不慌不忙,有條理地訴說著自己的工作現況。
其實思考型人的優勢在於透過框架思維應對事情,將一切未知的工作以過去的經驗預測所需花費的時間與應對方法。
甚麼是框架思維?
框架思維教我們把問題/事情放進框架中思考,有系統地累積成功經驗,避免每次碰到新問題/新事情都從頭開始探索。
框架思維的步驟
Step 1 分析問題起因/事情背景
####Step 2 集中分析起因與過往經驗的相似之處 ####Step 3 推測並證實解決方法可用 ####Step 4 落地實踐解決方法
小編以下將推薦3個有效工具,助大家全面分析問題或事情,並找出有效的應對與解決方法!

1. 量化指標思維模型
例:SMART思維模型
SMART為目標管理的思考工具,助我們細緻拆分並釐清任務細節。只要仔細分析思考工作,就能避免1999的情況出現。 S(Specific) 具體目標 E.g.,今天跟導師聯絡
M(Measurable) 可衡量可量化的目標 E.g,每小時跟3個導師聯絡
A(Attainable) 合理可達到的目標 e.g.,根據過往平均聯絡速度與次數釐定目標的可行性
R(Relevant) 與大目標具有相關性 e.g,今天跟24個導師聯絡
T(Time-based) 目標必須有明確的截止期限 e.g., 中午12點吃飯時檢核進度,晚上7時下班前完成目標
2. 5Why溯源模型
例:魚骨圖
透過5次靈魂拷問般的為甚麼,拆解問題的更深層可能誘因。讓我們日後在面對上司的工作成效質詢時,能夠透過更有條理更清晰的話語,將成果告知上司!

3. 結構化拆解模型
例:金字塔原理
將本來空泛大範疇的主題拆分成兩大類,然後根據類別再拆分成無限個小主題。避免因為主題太廣泛,腦袋遭極多毫無條理的想法充斥著,導致話語毫無條理,說話1999的情況。
透過將腦海中混亂的想法歸類,使雜亂的想法得以變得更有條理!
如何練習並使用邏輯思考工具?國際象棋對弈會是你的選擇!
國際象棋被喻為「智慧的試金石」,每一步棋都非常考驗棋手的邏輯思考能力,棋手需具象化每一步棋的成本及後果,多練棋不但有助提升邏輯思維能力,更能有效避免說話1999的情況!
